[お知らせ]

【発電事業に関するお問い合わせ】年末年始の休業について

平素より自然電力株式会社・juwi自然電力株式会社・juwi自然電力オペレーション株式会社をご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。
さて、誠に勝手ながら、下記日程にて年末年始休業とさせていただきます。

 

<年末年始休業期間>

12月28日(金)~1月3日(木)

 

尚、juwi自然電力オペレーション株式会社は、これらの期間についても、以下の業務を実施します。
・各発電所の稼働状況モニタリング
・各発電所でトラブルが発生した際の対応

該当業務に関する緊急のご用件が発生した場合は、電話・eメールでご連絡ください。

 

< お電話の場合 >

03-3868-2333

 

< メールの場合 >

 om-service★shizenenergy.net

  ※★を@に変換して送信ください。

 

また、「自然電力のでんき」に関する年末年始のお問い合わせはこちらをご覧ください。

 

その他、通常のお問合せ等につきましては、1月4日(金)より順次ご対応いたします。

2019年も、全社一丸となって自然エネルギーの普及に努めてまいります。
今後ともご高配を賜りたく、どうぞよろしくお願い申し上げます。

 

We, Shizen Energy, juwi Shizen Energy and juwi Shizen Energy Operation, 

temporarily close our business from 28th December to 3rd January because of the year-end and New Year holidays.

We apologize any inconvenience this may cause and appreciate your cooperation.

juwi Shizen Energy Operation will assume monitoring and troubleshooting operation during this time.

 

For urgent O&M matters, please contact below:

 

<phone> 03-3868-2333

<email>  om-service★shizenenergy.net

※Please replace ★ to @ when you send an email.

 

For urgent inquiry about "Shizen Denryoku no Denki", please contact here.

[お知らせ]

【「自然電力のでんき」に関するお問い合わせ】年末年始の休業について

平素より『自然電力のでんき』のご利用ありがとうございます。

誠に勝手ながら、弊社カスタマーセンターの年末年始の休業期間および休業期間中のお問い合わせ・期間中のお引越しや契約容量のご変更につきまして、以下のとおりお知らせいたします。

ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。

 

① 年末年始休業期間

2018年12月28日(金)~2019年1月3日(木)

上記期間中に頂いたお問い合わせは2019年1月4日以降回答して参ります。

お問い合わせが集中し、ご返信に通常よりお時間をいただくことがございますので予めご了承くださいませ。

 

休業期間中のお問い合わせにつきまして:

停電等の場合には「地域の一般送配電事業者」へご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

 

北海道電力管内

お近くのネットワークセンター(以下から検索いただけます)

http://wwwa.hepco.co.jp/cgi-bin/branch/adrs_list.cgi

東北電力管内

0120-175-366

(平日・休日24時間)

東京電力管内

0120-995-007

(平日・休日24時間)

北陸電力管内

0120-837-119

(平日・休日24時間)

中部電力管内

0120-985-232

(平日・休日24時間)

関西電力管内

0800-777-3081

(平日・休日24時間)

中国電力管内

お近くの営業所(以下から検索いただけます)

http://www.energia.co.jp/office/add-office.html

四国電力管内

お近くの送配電カンパニー(以下から検索いただけます) 

http://www.yonden.co.jp/corporate/b_esta/tokushima_pref.html#02

九州電力管内

0120-986-306

(平日・休日24時間)

 

② 「自然電力のでんき」 年末年始のお引越し・契約容量ご変更手続きに関するお知らせ

2018年12月28日(金)~2019年1月3日(木)の間のお引越しや契約容量のご変更につきましては、2018年12月26日(水)までにお申込みくださいますようお願い申し上げます。

※2019年1月4日(金)以降のお申込みにつきましては、2019年1月4日(金)より承ります。

 

③ 「自然電力のでんき」 年末年始のご請求業務に関するお知らせ

2018年12月28日(金)~2019年1月3日(木)の間に検針日・請求日をむかえるお客様につきましては、ご請求書の発行が遅れる場合がございます。これに伴い、お支払日も変則的になる可能性がございます。

口座振替をご利用の場合はご請求書に新たなお引き落とし日をお知らせいたします。また、カード決済をご利用の場合はカード会社の規定に従い決済を行いますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。

 

尚、発電所に関する年末年始のお問い合わせは、こちらをご覧ください。

 


【お問い合わせ先】自然電力 カスタマーサポート

電話番号:0120-561-797

受付時間: 平日10:00~17:30 土日/祝は休業、年末年始休業 12月28日~翌年1月3日


[お知らせ]

「自然電力のでんき」デポジット制度の終了について

平素より「自然電力のでんき」をご利用いただき誠にありがとうございます。

 

さて、この度、持続的な事業運営を目的として「自然電力のでんき」のご契約時に申し受けておりましたデポジットにつきまして、2018年10月末をもちまして終了させていただくこととなりました。「自然電力のでんき」に賛同いただきました皆さまの、日ごろのご愛顧に心よりお礼申し上げます。なお、「自然電力のでんき」のサービス内容につきましては、変更ございません。

 

つきましては、当制度実施時にデポジット代金を申し受けておりましたお客さまへ、下記のとおりご返金をさせていただきます。

 

〈デポジットとは〉

当社の「自然電力のでんき」サービスの経営の安定化のため、お客さまより契約完了時に申し受けていた「預かり金」(5,000円・非課税)です。

 

〈ご返金手続き 詳細〉

  • 対象となるお客さま:2018年8月までに低圧電灯・低圧電力各契約にお申し込みいただき、既にデポジットを申し受けているお客さま
  • ご返金額:5,000円(非課税)
  • ご返金時期:10月下旬から11月上旬にかけて順次お振込いたします
  • ご返金方法:以下の方法でご入金いたします。
  1. クレジットカードでのお支払いいただいているお客さま
    ご登録いただいているカード番号について「マイナス5,000円」の返金取引を行います。
  2. 口座振替でお支払いいただいているお客さま
    ご登録いただいている口座へご返金額を振込みます。なお、対象となるお客さまへは別途、ご登録いただいているメールアドレス宛にご案内をさせていただきます。

 

本件に関するお問い合わせは、下記電話番号、もしくはマイページのお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

 

====================

「自然電力のでんき」

カスタマーサポート … 0120-561-797 

受付時間 平日10:00~17:30 (年末年始、土曜・日曜・祝日を除く)

====================

 

今後とも「自然電力のでんき」を何卒よろしくお願いいたします。

 

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